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Nieuwsbrief

Livraisons et retours

 

Nous avons donc décidé de confier nos envois à une petites société qui apportera le plus grand soin de vos colis et qui de plus assure (CMR) automatiquement tous les colis en cas de perte ou de vol (jusqu'à 335€ par envois*).

*Voir conditions

 

Nouveau: LIVRAISONS à 1€ en Belgique et  Luxembourg , France(*) 15€ avec Mondial Relay

(Sauf Tabac)

Le transport de votre colis

Les commandes sont envoyées entre 5 à 14 jours ouvrables après réception du
payement,
sauf produits marqués (*) = PRODUITS EXPRESS:

Envois dans les 3 jours, seulement si achetés seul ou combiné entre eux, si dans votre commande il y à d'autres produits, toute la commande sera envoyée en une fois dans les délais normaux.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais d'envois. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande et peuvent varier en fonction du transporteur choisi.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

-Quand votre commande est prête vous recevez un message: "mis en livraison". - Le transporteur livrera alors votre commande dans les 2à 3 jours qui suivent, en cas de problème lors de la livraison, nous sommes automatiquement avertit par le transporteur afin de pouvoir réagir.

De plus lorsque votre coli est remis au transporteur, celui-ci vous envois un mail de suivi.

 

Destinataire absent lors de la livraison
Si le destinataire n'est pas présent lors de la livraison:
  • Nous laissons un message au destinataire lui demandant de prendre contact avec le livreur afin de convenir d'une nouvelle livraison.
  • Nous laissons la commande sur place. Nous ne procédons ainsi que lorsque l'endroit est sûr et qu'il est assez évident que le destinataire sera vite de retour.
  • Nous repassons pour une deuxième livraison.
  • Dans le cas d'envois par Mondial-Relay, nous laissons un message au destinataire lui demandant de retirer son colis dans la point relay choisi, celui-ci reste à sa disposition pendant 10 jours.
Pour éviter tout problème, nous vous conseillons de toujours indiquer un numéro de téléphone afin d'avoir la possibilité de contacter le destinataire à l'avance pour convenir avec lui du moment de livraison. Si le destinataire est à son bureau toute la journée, nous lui suggérons de se faire livrer sur le lieu de travail.

 

 

 
*Sauf pour produits fabriqué à la demande du client.
 
 
Livraison en Europe: prix en fonction de la taille de la commande:
 

 
- envois à domicile ou au bureau par TRANSPORTEUR max 30KG par colis.
 
- envois en Belgique ,Luxembourg et France (sauf tabac) en
point relais
avec Mondial Relay Max 15kg par colis.
 
Le consommateur a le droit de notifier à 
l'entreprise qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif 
dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison* du 
bien ou de la conclusion du contrat de service" 
- (article 46 2° de 
la loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du 
consommateur).
 
 
 

Assurance CMR

Le transporteur est responsable des dommages survenus entre le moment de la prise en charge des marchandises et celui de leur livraison; il l’est, en outre, en cas de retard de livraison. Le transporteur est exempté de toute responsabilité lorsque les dommages sont causés par la faute de l’ayant droit, par un défaut qui leur est inhérent ou par des circonstances que le transporteur n’a pas pu éviter. Cependant, il faudra que le transporteur en apporte la preuve pour être exempté de toute responsabilité.

La responsabilité du transporteur est internationale et consignée dans la convention CMR, qui constitue le fondement  de la police de responsabilité du transporteur .

Garantie

La couverture par événement dépend des conditions applicables. Par exemple, dans le système CMR: 8,33 SDR par kilo (soit au cour actuel environ 10€/KG) de marchandise endommagée, avec un maximum de € 335.000  par événement.

 
Prix des Livraisons:
 
 Frais de manutention et emballage: 6.04€ Tvac. 21%
 Transporteur :  HTVA 21%

Zone / Tranche0kg à 2kg2kg à 5kg5kg à 15kg15kg à 25kg25kg à 40kg 
       
France13,7947 € HT15,4476 € HT € HT € HT € HT 
       
       
       
      
 
 Transporteur : MONDIAL RELAY HTVA 21%
Zone / Tranche0kg à 2kg2kg à 10kg
France12,3966 € HT18,18 € HT
Belgique € HT € HT
EUROPE ZONE 1 € HT € HT
 
 BPost Belgique: TVA INCLUSE
 
> 0 - = 2 KG
 
 
> 2 - = 5 KG
 
 
> 5 - = 10 KG
 
 
> 10 - = 20 KG
 
 
> 20 - = 30 KG
 
 
PAYS
 
 
6,60           
6,70              
7,00               
8,90                  
11,30                
Belgique
 
 
Europe:
 
 
 
NOM
 
 
> 0 - = 2 KG
 
 
> 2 - = 5 KG
 
 
> 5 - = 10 KG
 
 
> 10 - = 20 KG
 
 
> 20 - = 30 KG
 
 
PAYS
 
Z      1
  22.90        
25.90           
35,90             
47,90                
49,90              
France, Pologne, Pays-Bas,Royaume-Unis,...